Exchange and Return

Jamila Trend‘ten satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren en fazla 7 gün içinde orijinal kutusuyla birlikte iade ederek (bağlantı adresinin çalışması için üye girişi yapmış olmanız gerekmektedir) bu bağlantı adresinden işlem yaparak iade sürecini başlatabilir ve geri gönderebilirsiniz. Konu ile alakalı yardıma ihtiyaç duyarsanız bu bağlantı üzerinden destek talebi oluşturabilirsiniz. İadeniz bize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde ilgili birimler tarafından incelenir ve işleme alınır.

Onaylanan iade talepleri, kredi kartıyla yapılan alışverişlerde 3 iş günü içinde, havale veya EFT ile yapılan alışverişlerde ise her hafta cuma günü saat 21:00’a kadar Jamila Trend tarafından gerçekleştirilir. İade sonrası süreç bankanızla ilgilidir ve taksitli siparişlerde iade tutarı banka tarafından kredi kartınıza yine taksitler halinde yansıtılır. İade işlemlerinde müşterilerin ödediği kargo ücretleri düşüldükten sonra sadece ürün bedeli iade edilir. Kargo ücreti Jamila Trend tarafından ödenmişse, bu ücret düşüldükten sonra kalan tutar müşteriye iade edilir.

Ürünü iade ederken, eklenmiş olan promosyonlar ve kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gereklidir. Aksi halde iadeniz kabul edilmeyecek ve ürün sizlere karşı ödemeleri olarak geri gönderilecektir. Promosyonlu veya kampanyalı ürünleri iade ederken, hediye olarak verilen ürünlerin de orijinal ambalajlarıyla birlikte gönderilmesi gereklidir.

İade süresi geçmiş, emniyet şeridi koparılmış, etiketi olmayan, kullanılmış, tekrar satılabilirliğini kaybetmiş veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir. Bu tür ürünler size karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir.

Kargo firmaları aracılığıyla gönderilen iadelerde kargo ücreti size aittir. Eğer sitemizden satın aldığınız ürün tarafımız kaynaklı hatalı çıkarsa, teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içinde destek@jamilatrend.com adresine e-posta göndererek iade talebi oluşturarak Yurtiçi Kargo ile ürünü bize ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz. Hatalı ürünün yerine yenisi varsa aynı gün ücretsiz olarak kargolanır; eğer stokta yoksa para iadesi yapılır. Ancak, ürün hatası müşteri kullanımından kaynaklanmışsa veya 7 günlük süre içinde ürün kullanılmışsa, iade veya değişim yapılmaz.

Ürün iade ve değişim işlemleri, 6502 Sayılı “Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun” hükümleri doğrultusunda uygulanmaktadır. Başka herhangi bir sorunuz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

İade adresi: Akdeniz Mahallesi 1330 Sokak No: 14/1 Çankaya – İzmir